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　　今年春运是实行“春节8天长假”后的首个春运，也是春节申遗成功后的首个春运，人民群众出行意愿和文化旅游经济热度预计超过往年。从时间节点来看，1月19日至1月26日，南铁管内将出现节前返乡客流高峰，预计日均客流82万人次。2月2日（正月初五）至2月6日（正月初九），务工人员集中返程，将形成节后第一个客流高峰期，预计日均客流116万人次。2月13日（正月十六）至2月17日（正月二十），元宵节后学生、务工、探亲客流叠加出行，将进入第二个返程客流高峰期，预计日均客流118万人次。

　　为重点保障学生、务工团体出行需求，铁路部门在今年春运开启学生预约购票服务专区，同时优化调整学生优惠票发售和查验规则，务工人员预约专区也同步上线。具体来看，学生旅客可在12306学生购票专区中，提交乘车日期最远为第90天的预约订单，并且可以根据与家人团聚的实际地点，在铁路12306系统中灵活设置学生票优惠区间，在国内任一城市车站至学校所在城市间都可以购买到符合条件的学生票。务工人员可以通过12306务工人员春运预约购票服务提前预定增开列车及部分图定列车车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”组合。

　　在主要客运车站进站、安检、检票等处所，南铁统一设置“绿色通道”，优先验证、优先安检、优先检票，满足老幼病残孕等重点旅客，以及临近开车前15分钟“急客”的出行需求；同时通过线上线下渠道相结合的方式，做好重点旅客的预约申请审核工作，在170个客运车站设置预约旅客会合点，确保重点旅客能够享受到全流程、无间断的优质服务。此外，南铁各车站、列车仍然提供人工问询、人工引导、人工办理、现金服务等服务方式，保障银发旅客、“脱网人群”便捷出行。